KHÁCH SẠN: 2 ** & 3***

HỒ CHÍ MINH

( Đã bao gồm VMB )

HÀ NỘI

( Chưa bao gồm VMB )

 Từ 5 đến 10 tuổi

( tính theo tháng )

I. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN | HỦY TOUR | HOÃN ( DỜI TOUR ) VÀ PHÍ DỊCH VỤ:

1.1 Chính sách thanh toán phí dịch vụ:

• Quý khách hàng vui lòng thanh toán đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị đơn hàng ngay khi đăng kí tour. (đối với các tour đi bằng phương tiện đường bộ). Để công ty chốt đặt dịch vụ về: xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan và mua bảo hiểm du lịch cho Khách hàng.
• Quý khách vui lòng thanh toán đặt cọc tối thiểu 70% tổng giá trị đơn hàng ngay khi đăng kí tour. (đối với các tour đi bằng phương tiện đường hàng không, đường sắt). Để công ty chốt đặt dịch vụ về: xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan và mua bảo hiểm du lịch cho Khách hàng.
• Quý khách hàng thanh toán phần còn lại trước 14 ngày kể từ ngày khởi hành để hoàn tất booking tất cả các dịch vụ của tour du lịch.

1.2 Chính sách hủy dịch vụ:

- Dưới đây là mức phạt hủy tour theo quy định của Công ty du lịch. Chúng tôi sẽ linh động giải quyết từng trường hợp cụ thể trong khả năng cho phép.

• Hủy tour sau khi đăng kí: 30% giá tour.
• Hủy tour trước ngày đi 20 ngày: 50% giá tour.
• Hủy tour trước ngày đi 10-19 ngày: 75% giá tour.
• Hủy tour trước ngày đi 0-10 Ngày: 100% giá tour.
• Khách hàng chịu mất phí: 100% chi phí vé máy bay / vé tàu / xe / dịch vụ visa theo quy định của hãng / nhà cung cấp ( nếu có ).
• Các quy định trên không áp dụng cho các dịp lễ và tết.
• Các ngày lễ tết việc hủy tour trước 20 ngày khởi hành mất 50% giá tour. Sau 20 ngày so với ngày khởi hành mất 100% giá tour. (Không tính ngày chủ nhật.)
• Khách hàng thông báo hủy tour thông qua (Email, SMS) và phải được xác nhận bởi nhân viên công ty. Hoặc Quý Khách hàng vui lòng đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục huỷ tour và chịu chi phí theo quy định. Tân Triều Travel Không giải quyết các trường hợp liên hệ ( GỌI ĐIỆN THOẠI ) để huỷ tour qua điện thoại.
• Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến công ty nhận tiền trong vòng 2 tuần kể từ ngày đăng ký tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 14 ngày nói trên.
• Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, Tân Triều Travel sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
• Khách hàng có thể chuyển vé cho khách hàng khác đối với các tour đi bằng đường bộ.
• Quý khách có thể chuyển vé cho khách hàng khác đối với các tour đi bằng đường hàng không, đường sắt (Có cộng phí đổi tên nếu Hãng có chính sách đổi tên).
• Đối với các tour đi bằng đường hàng không, đường sắt – khi hoãn tour Quý khách mất 100% tiền vé máy bay, vé tàu hỏa + phí của các điều kiện nêu trên.

 1.3 Chính sách hoãn ( dời ngày) sử dụng dịch vụ:

 - Khách hàng chịu mất phí: 100% chi phí vé máy bay / vé tàu / xe / dịch vụ visa theo quy định của hãng / nhà cung cấp ( nếu có ).

• Hoãn từ sau khi đăng kí tour đến 14 ngày trước ngày khởi hành: Không bị mất tiền đặt cọc Tour.
• Hoãn từ 07 -  13 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 30% giá trị tour.
• Hoãn từ 0 - 06 ngày trước ngày khởi hành: mất phí 70% giá trị tour.
• Các ngày lễ tết việc hoãn tour trước 14 ngày khởi hành mất 30% giá tour. Từ 07 ngày so với ngày khởi hành mất 70% giá tour. (Không tính ngày chủ nhật.)
• Khách hàng chỉ được Hoãn tour một lần duy nhất. Trường hợp khách hàng không chuyển tour kế tiếp trong vòng 60 ngày kể từ ngày đặt tour, khách hàng chịu mất phí 100% giá trị của chuyến tour.
• Khách hàng thông báo hoãn tour thông qua (Email, SMS) và phải được xác nhận bởi nhân viên công ty. Hoặc Quý Khách hàng vui lòng đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục hoãn tour và chịu chi phí theo quy định. Tân Triều Travel Không giải quyết các trường hợp liên hệ ( GỌI ĐIỆN THOẠI ) để hoãn tour qua điện thoại.

 II. TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT THỰC HIỆN:

 2.1 VỀ PHÍA CÔNG TY DU LỊCH:

• Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như lịch trình tour đã công bố.
• Tất cả thông tin thu thập từ khách hàng được phục vụ cho việc điều hành tour, mua bảo hiểm cho đoàn, đăng ký chỗ nghỉ ngơi tại các cơ sở lưu trú và phục vụ các yêu cầu tại địa điểm tham quan. Thông tin cá nhân về khách hàng được công ty lưu hành nội bộ, cam kết bảo mật thông tin của khách hàng. ( Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến 85 tuổi, gia đình và Quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với công ty chúng tôi trước khi tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Du lịch Tân Triều Travel sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.....)
• Do chương trình tour khách lẻ ghép đoàn nên khi không đủ số lượng khách để khởi hành thì DL Tân Triều Travel sẽ thông báo trước 14  ngày và hỗ trợ Quý Khách Hàng, dời sang ngày khởi hành gần nhất hoặc hoàn lại phí tour như đã đặt cọc.
• Trường hợp khách hàng hoãn/chuyển đổi tour cấp bách ( trường hợp bất khả kháng ), Tân Triều Travel sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và mức hỗ trợ Quý Khách Hàng thỏa đáng.
• Lịch trình trên tour có thể thay đổi vì một vài nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, biểu tình, sự cố hàng không… để đảm bảo an toàn cho Quý khách hàng CÔNG TY sẽ điều chỉnh lịch trình tour phù hợp với điều kiện thực tế.
• Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến, thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.

 2.2 VỀ PHÍA KHÁCH HÀNG:

• Cung cấp toàn bộ thông tin họ tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và đảm bảo thông tin đăng ký là CHÍNH XÁC, để công ty tiến hành mua bảo hiểm du lịch cho khách hàng.
• Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
• Khách hàng không tham gia hết lộ trình hoặc tự ý tách rời chương trình tour thì tự chịu trách nhiệm và không được hoàn lại dịch vụ. Toàn bộ chi phí phát sinh, bồi thường thiệt hại tài sản, rủi ro ngoài ý muốn từ việc tự ý tách rời tour không thuộc trách nhiệm của công ty. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của Tân Triều Travel.
• Trẻ em dưới 6 tuổi được miễn phí 100% chi phí tour đối với các tour du lịch bằng đường bộ. Nhưng sẽ tính phí theo quy định hãng / nhà cung cấp vé máy bay / vé tàu / xe / dịch vụ visa. Phụ thu ghế ngồi trên tour: 500.000đ đến 2.000.000đ / bé dưới 6 tuổi. ( tùy thuộc vào chương trình sẽ có mức phí phụ thu khác nhau ). Gia đình tự túc lo các chi phí: ăn uống, khách sạn, vé tham quan cho trẻ em dưới 6 tuổi ( nếu có). Hai người lớn được kèm 01 trẻ em dưới 06 tuổi. Từ bé thứ 02 phụ thu 75% giá trị tour.

 (***) LƯU Ý QUAN TRỌNG DÀNH CHO QUÝ KHÁCH HÀNG: ÁP DỤNG CHO TẤT CẢ CÁC KHÁCH HÀNG ĐI TOUR ĐƯỜNG BỘ | HÀNG KHÔNG TẠI TÂN TRIỀU TRAVEL.

• Người từ 14 tuổi trở lên phải có: Thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu gốc hoăc bằng lái xe gốc, còn mới, còn hạn sử dụng.
• Trẻ em dưới 14 tuổi phải có: giấy khai sinh bản gốc hoặc hộ chiếu gốc.
• Những giấy tờ cá nhân của khách hàng (Căn cước công dân hoặc Passport) thuộc về trách nhiệm của khách hàng. Mọi vấn đề như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng; Passport, Căn cước công dân hết hạn,… không đúng quy định của pháp luật Việt Nam, công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả bất cứ chi phí phát sinh nào cho chuyến tour.

 III. THÔNG TIN THANH TOÁN:

 1. Đóng tiền mặt trực tiếp hoặc quẹt thẻ tín dụng, tại văn phòng công ty Du lịch Tân Triều Travel tại Trụ sở chính: Số 39B, Đường Hồng Hà nối dài, Phường 02, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

 2. Nhận vé tại nhà (Quý khách cung cấp thông tin đặt tour với nhân viên tư vấn: Tên khách – số điện thoại – tên tour). Quý khách nhận vé tại nhà thanh toán 50% giá trị tour đã đặt cho nhân viên giao vé và nhận vé có đóng mộc đỏ của công ty. Lưu ý: có phí giao vé cho từng khu vực, chỉ áp dụng nội thành từ 10 vé trở lên.

 3. Chuyển khoản:

 - Khách hàng khối doanh nghiệp | Cơ quan | Ban ngành... Quý khách chuyển 50% giá trị tour dựa trên giá trị hợp đồng đôi bên đã ký kết vào tài khoản công ty. Thông tin chuyển cọc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0975392797 hoặc 0975173961 hoặc nhân viên để được tư vấn chi tiết. Cung cấp email nhận hóa đơn tài chính ( VAT).

 - Khách hàng cá nhân: Quý khách chuyển 50% giá trị tour để được giữ chỗ vào tài khoản công ty. 

   + Thông tin tài khoản:

• Số tài khoản: 0975173961
• Chủ tài khoản: MAI HOÀNG PHƯỚC
• Ngân hàng: Thương Mại Cổ Phần Kỷ Thương Việt Nam ( Techcombank )
• Nội dung: tên khách hàng tham gia tua + mã tour + ngày khởi hành. ( Ví dụ: MAI HOANG PHUOC DALAT2N1D 02092023 )
• Sau khi chuyển khoản quý khách vui lòng chụp lại màn hình (nếu chuyển online) hoặc lệnh Ủy nhiệm chi (chuyển tại ngân hàng) gửi qua số di động/zalo: 0975392797 hoặc 0975173961  hoặc nhân viên tư vấn để được kiểm tra và xác nhận đặt tour. Công ty sẽ gửi xác nhận qua email hoặc số điện thoại cho quý khách.

 (***) Lưu ý: Đây là thông tin chủ khoản của Tân Triều Travel để giao dịch với khách hàng. Ngoài thông tin chuyển khoản trên chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm giao dịch.